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系统部署等多项服务

ITSS运行维护标准认证等级介绍
流程合理完善、实时跟进，交给我们办理让您更放心！
  • ITSS运行维护认证分为四个等级为一级，二级，三级，四级，一级为最高级，企业第一次做，一般会从四级或者三级开始做起。
  • 进行ITSS认证的企业都是IT类科技型企业，这样的企业在招投标过程中，可能还有涉及到CMMI、信息安全服务资质、ISO27001、ISO20000,三体系等认证的需求。
ITSS运行维护标准认证的原理
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    ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。

  • 1、组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。其中：
  • 1.1、人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；
  • 1.2、过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；
  • 1.3、技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；
  • 1.4、资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。
  • 2、生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。其中：
  • 2.1、规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
  • 2.2、部署实施：在规划设计基础上，依据TSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
  • 2.3、服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
  • 2.4、持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。
  • 2.5、监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
ITSS证书客户案例
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严格按照国家相关管理机构规章制度进行申请，保证许可资质真实、不弄虚作假，保密客户信息，不挪用客户资料。

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行业中同等条件下，我公司在不以降低产品服务质量为代价的基础上，真诚以更优惠的价格带给客户。

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办证下来后，客户如遇使用证件时出现协助的地方，我司会积极配合，每年年报还会定期提前提醒，政策调整及时告知。

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