呼叫中心许可证怎么办理?是本文主要内容。我们知道的银行、证券、电力热线、自来水热线、天然气服务热线都是属于呼叫中心业务，经营呼叫中心业务就要办理呼叫中心许可证。具体如何办理?看看下文的介绍。
一、什么是呼叫中心许可证
呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。
呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过省市通信管理局的审批。
二、企业办理呼叫中心许可证好处是什么?
1.可以快速处理客户反应的问题和情况。
2.增加企业的品牌的曝光率，提高企业的影响力。
3.发掘市场机会，创造良好的效益,这一点在营销中是最明显的，呼叫中心的外呼系统的使用，能大幅提升电话拨打效率，较之于传统的手工拨号，能提升3—4倍的效率。
4.高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心便在于电话处理，当电话进入呼叫中心后系统能很快进行响应，并把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席，避免了电话沟通中找人的时间浪费。
三、企业没有办理呼叫中心许可证开展业务有什么影响吗?
依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定“擅自经营电信业务的，超范围经营是信业务的，责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处1万元以上100万元以下罚款;情节严重的，责令整顿!
四、呼叫中心应用场景
咨询服务型场景
在这一场景中，客服热线是呼叫中心电话客服系统的核心应用。其主要任务是接听来电，解答常见问题，为客户提供产品咨询或信息服务，从而快速解决问题，提升客户服务质量，类似于10086客服热线。为了降低人力成本并提高效率，企业可以采用IVR语音导航引导客户使用自助服务，将人工客服和机器人客服结合，有效提高接通率。
售后服务型场景
该场景的目标是高效处理购买了企业产品的客户的问题，为其提供售后支持。建立良好的售后服务机制，包括客户咨询和产品质量问题的预约维修等。在此类场景中，呼叫中心座席的专业水平和工作态度至关重要。除了基础功能如IVR语音导航、ACD话务分配、电话转接、来电弹屏、CRM工单系统等，录音和座席监管功能对提升服务质量尤为重要。
电话营销型场景
电话营销场景通过呼出电话进行产品销售和市场推广，整合了售前咨询、售中支持和售后回访等环节。多渠道呼叫中心系统的支持，使电话营销能够与多个渠道结合，通过多维数据分析和指导提高效率和精准性。这类场景依赖于外拨平台管理、CRM客户信息管理、统计报表等功能，能够有组织、高效地扩大客户群、维系客户关系等市场行动。
五、申请办理呼叫中心许可证都有什么要求?
1、经营者为依法设立的公司
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员
3、有为用户提供长期服务的信誉或者能力
4、在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为1000万元人民币，省市内是100万元人民币;
5、有必要的场地、设施;
6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录
7、有可行性研究报告和相关技术方案
8、国家规定的其他条件
六、申请全网呼叫中心许可证审批流程
1.企业到“电信业务市场综合管理信息系统”(网址：https://tsm.miit.gov.cn)注册账号。
2.从系统中提交申请材料。
3.通信管理局审核，不符合法定要求的不予受理(流程终止)，有问题的返回企业修改(返回第二步)，没问题的受理(转第四步)。
4.通信管理局在收到申请之日60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。批准的办法《增值电信业务经营许可证》，不予批准的书面通知申请人并说明理由。