呼叫中心许可证续期办理步骤
阶段一:网审阶段
必须在有效期提前90日之前创建表单提交续期申请,否则无法再提交续期申请(工信部规定在有效期满前180天就可以开始提交续期);必须在有效期提前30日之前网审通过,否则续期失败。网审环节必需满足的材料:1.执照副本彩色扫描件;2.呼叫中心许可证完整的扫描件;3.有至少3个人近一个月的社保证明及劳动合同;4.与用户签署的服务协议;5.运营商协议。网审通过后,1-2周工信部+管局老师上门核查。核查地址为营业执照上的注册地址。实地核查阶段必须满足的材料:1.实际办公地址与注册地址一致;2.有自己开发的呼叫中心系统;3.有办公场地及办公人员(办公面积,人员数量后面在进行详细确认);4.呼叫中心系统有留存于不少于30日的通话录音。实地核查通过后一个半月左右下发新的呼叫中心许可证。
完成时间(受理之日起)60-90工作日包含续期所需运营商协议、呼叫中心系