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阅读量：349 时间：2023-09-06

文章摘要：

呼叫中心许可证续期办理步骤

阶段一：网审阶段

必须在有效期提前90日之前创建表单提交续期申请，否则无法再提交续期申请(工信部规定在有效期满前180天就可以开始提交续期)；

必须在有效期提前30日之前网审通过，否则续期失败。

网审环节必需满足的材料：1.执照副本彩色扫描件；2.呼叫中心许可证完整的扫描件；3.有至少3个人近一个月的社保证明及劳动合同；4.与用户签署的服务协议；5.运营商协议。

阶段二：实地核查阶段

网审通过后，1-2周工信部+管局老师上门核查。核查地址为营业执照上的注册地址。

实地核查阶段必须满足的材料：1.实际办公地址与注册地址一致；2.有自己开发的呼叫中心系统；3.有办公场地及办公人员（办公面积，人员数量后面在进行详细确认）；4.呼叫中心系统有留存于不少于30日的通话录音。

阶段三：领取新证书

实地核查通过后一个半月左右下发新的呼叫中心许可证。

续费周期

完成时间（受理之日起）60-90工作日包含续期所需运营商协议、呼叫中心系