一、什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是增值电信业务经营许可证中的其中一项，

第一类增值电信业务，例如∶CDN许可证、IDC许可证、ISP许可证；

第二类增值电信经营许可证，例如∶ICP许可证，EDI许可证，SP许可证，呼叫中心许可证，国内多方通信业务等。

呼叫中心许可证分为跨地区和省内业务，如果是申请跨地区业务，是可以在全国范围内开展业务，如果申请省内业务，就只能在当地使用呼叫中心许可证。呼叫中心许可证的办理时间是40个工作日左右。

二、呼叫中心许可证需要准备的材料

1、填写办理企业的基础信息资料；

2、办理企业的营业执照扫描件；

3、所有股东的身份证扫描件；

4、三个主要负责人的合同、社保及网络安全负责人相关资质扫描件；

5、呼叫系统购买合同及呼叫系统设备入网许可证扫描件；

6、场地租赁合同和产权证扫描件；

7、中继线租用合同扫描件；

8、业务说明（至少包含坐席数、从业人员数、业务类型、模式）；

9、与业务单位签订的协议扫描件。

三、呼叫中心许可证办理周期

呼叫中心经营许可证按照经营范围的不同可以分为全网呼叫中心经营许可证和地网呼叫中心经营许可证。全网呼叫中心经营许可证的持有者可以在全国范围内开展业务，而地网呼叫中心经营许可证的持有者只能够在省内开展业务。全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理，而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理局进行办理，由于全网呼叫中心经营许可证在取证之后需要进行备案，所以全网呼叫中心经营许可证要比地网呼叫中心经营许可证总的时间要多一些。地网呼叫中心经营许可证通常的办证时间是60个工作日，也就是3个月左右的时间，但是委托专业的咨询代理机构进行代理通常会比正常的时间快一些。

四、申请办理中心许可证书流程

1.签订代理合同。大部分公司办理呼叫中心许可证会找代理机构，因为代理机构的人更了解办理流程，办理起来也更快。

2.准备资料。呼叫中心许可证需要准备的资料相对琐碎，如果已经找了代理机构的话，会由代理机构帮忙整理，只需要按照代理机构提示准备相关材料即可。

3.撰写提交申请材料。代理机构的代理人员会结合要求填写申请材料，一般1-3个工作日就可以整理好。

4.受理审批。代理机构工作人员会把准备好的申请资料交到相关部门等待受理审批，一般不会出现其他情况，因为这些资料都是经过反复审核过的。

5.领取呼叫中心许可证。审批无误后，相关部门会通知结果并发放相关证书，办理时间一般会控制在60个工作日左右。

五、申请办理客服中心许可证书注意事项

1、申请企业营业执照经营范围添加呼叫中心业务；

2、取得呼叫中心许可证后须在一年内开展业务；

3、如企业名称、法人有变更等，须在30日内向通信管理局提出变更申请；

4、客服中心许可证书有效期限为五年，许可证书有效期满前，提前90天进行续期；

5、每年的1-3月份进行年报；

6、跨地区呼叫中心许可证可申请办理95码号，省内呼叫中心许可证可申请办理96码号。