呼叫中心许可证是呼叫中心业务必备的资质，属于增值电信业务许可证之一。可以用于自建呼叫中心或者外包业务。那这个资质分为全网和地网，具体内容，看看下文的介绍。

1、什么是全网呼叫中心许可证

全网呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证，呼叫中心是可以有很多种划分的，包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。而地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

2、什么是地网呼叫中心许可证

地网呼叫中心指的是针对一个省运营的呼叫中心业务，如果大于一个省市，都要申请全网呼叫中心业务。

3、呼叫中心许可证在哪里办理

全网呼叫中心许可证的审批部门是在工信部，而地网呼叫中心的审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。